مطمئنم که بسیاری از شما چند جمله است که بارها و بارها شنیده اید که به عنوان مثال :    « حسن که دانشجوی ممتازی در رشته مدیریت X است با تصدی مدیریت تشکل دانشجویی Y توانسته برنامه های آموزشی بسیار موفقی را اجرا نماید و . . .  » ؛  البته این افراد شاید در ظاهر قصد تعریف و تمجید از فرد مورد نظر و تشکل متبوعش را داشته باشند اما به طور حتم درک صحیح و واقعی از مدیریت ندارند و هدف واقعی آنها تضعیف اعتماد به نفس و کاهش روحیه خودباوری شما به عنوان شخصیتی صاحب سبک در امور علمی و اجرایی است .

به نام خداوند جان وخرد

یکی از توانمندیهای متخصصان مدیریت دولتی تجزیه و تحلیل مشکلات و تصمیم گیری در زمینه حل مشکل است. لذا در نظر دارم تا بعد از این راجع به یک مشکل عمده و مهم سازمان ها یعنی تعارض صحبت کنم که پیدا نمودن راه حل آن می تواند گامی در جهت ارتقاء بهره وری نیروی انسانی و توسعه کمی و کیفی کالا وخدمات سازمان باشد. 

آیا می دانید تعارض چیست ؟  

تعارض یک جنبه اجتناب ناپذیر وفراگیر زندگی سازمانی است. تعارض در داخل و فی مابینِ افراد، تیمها و گروه ها ،سطوح مختلف یک سازمان و داخل وفی مابینِ سازمانها رخ می دهد . تعارض اسم بدی است که به علم آسیب شناسی روانی،اختلال ، خشونت ، آشفتگی مدنی تعریف شده است.اینها برخی زیانهای بالقوه تعارض هستند وقتی که تعارض روش مخربی تصور می شود. وقتی آن یک روش سازنده تصور می شود، تعارض ارزش بالقوه شخصی وعمومی قابل توجهی است. آن مانع رکود می شود، علاقه وکنجکاوی را برمی انگیزد ، رسانه ای است که می تواند راه حلهای خلاق مسائل را توسعه دهد ، و محرک تغییر شخصی وعمومی است.

بعضی اوقات فرض می شود که تعارض داخلِ تیم ها در سازمانها سرکوب خواهد شد برای اینکه تعارض ، همکاری و بهره وری بین اعضاء تیم را تضعیف می کند.این ممکن است واقعی باشد،موقعیکه تعارض یک روش مخرب همچون دعوای تلخ تصور می شود. به هر حال،مناسب است که ارتباطات بین اعضاء تیم تقویت شود تا بهره وری افزایش یابد وقتی که آن شکلِ یک جدال زنده را می گیرد.

به هر حال، من یک دید کلی از سؤالات پژوهشی اصلی در ادبیات مربوط به راه حل تعارض ارائه می کنم، همچنین از لحاظ تاریخی نشان خواهم داد که چه پیشرفتهایی در این حوزه بوجود آمده است. این موضوع برای کسانی است که علاقمند به درک کار گروهی و کار تعاونی هستند و باید با زمینه راه حل تعارض آشنا شوند.تعارض در کار گروهی اجتناب ناپذیر است؛ چطور تعارض می تواند هر کدام را به بهبود یا اختلال همکاری وبهره وری تیم هدایت نماید.

 باز هم در این مورد بیشتر با شما صحبت خواهم کرد .